服務(wu)承諾

1、統(tong)一安裝、調試，交(jiao)付使用后，后臺管理與維護交(jiao)由學(xue)院系統(tong)管理員負責。

2、向(xiang)學院提供(gong)詳細(xi)的系統操作手(shou)冊(ce)，產品維護說明書及(ji)上機(ji)實驗指導書。

3、提供全國(guo)高校該專(zhuan)業評(ping)估的相(xiang)關資(zi)料、方(fang)案(an)等。

4、提(ti)供各專(zhuan)業實(shi)驗(yan)室的相關硬件，如(ru)：掛圖、流程圖、模板等。

5、教學資(zi)源(yuan)共享。（政策法規、案例集、評測(ce)試題庫(ku)，每六個月全國統一升級）

6、提供不同類型實(shi)訓數(shu)據：各專業實(shi)踐應用中的實(shi)際(ji)操作數(shu)據。

7、對(dui)學院的系統管理員(yuan)提供(gong)系統培(pei)訓服務。

（1）免費(fei)為學院(yuan)培(pei)訓指定的任何教(jiao)師及管理員，使(shi)(shi)其(qi)熟練掌握教(jiao)學軟(ruan)件的使(shi)(shi)用。

三年內可以(yi)根據學院需(xu)求(qiu)免費上門(men)進(jin)行二次培訓(xun)，并協助教(jiao)師一起和學生(sheng)開(kai)展實驗。

（2）在軟件升(sheng)級(ji)后第一時(shi)間通知使用(yong)客戶(hu)進行產品(pin)升(sheng)級(ji)，并(bing)建立客戶(hu)檔(dang)案，長年(nian)提供技術支持(chi)。

（3）在接到學(xue)(xue)院(yuan)通過電話(hua)(hua)等方式提出(chu)關于軟件(jian)的(de)服務(wu)請求后，若不能(neng)用電話(hua)(hua)技術支持的(de)方法解(jie)決(jue)的(de)情況下，派(pai)專人上門為學(xue)(xue)院(yuan)解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)。

8、承(cheng)諾(nuo)：三年免(mian)(mian)費升級(ji)，終身免(mian)(mian)費維(wei)護。

售前服務(wu)

1、用戶可通(tong)過以下方式了解思(si)沃軟(ruan)件的功(gong)能、模塊、軟(ruan)件的適用性(xing)等相關(guan)問題(ti)。

2、7*24小時服務電(dian)話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在(zai)線qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提供實驗室建設方(fang)案：方(fang)案中涉及軟件的(de)詳細功能模塊，建設目的(de)，軟件的(de)適應性(xing)等各(ge)個方(fang)面(mian)。

售(shou)后服務

1、公司擁有詳細的技術資料檔(dang)案(an)(an)和服(fu)(fu)務檔(dang)案(an)(an)，便于更好(hao)的服(fu)(fu)務。

2、公(gong)司提供7*24小時的服務響(xiang)應(ying)。

3、當系統(tong)出現故障時，只(zhi)需要撥(bo)打服務熱線(xian)，技術人員(yuan)將(jiang)在(zai)最(zui)短的(de)時間內趕到現場，并(bing)以最(zui)快的(de)速度解決問(wen)題。

4、用戶也可(ke)以(yi)通過(guo)電話(hua)、網絡工具等(deng)向(xiang)技(ji)術(shu)部(bu)進行咨(zi)詢，請求服務。