系(xi)統培訓(xun)階段工(gong)作(zuo)是整個項(xiang)目(mu)(mu)實(shi)施工(gong)作(zuo)中(zhong)比較重要的(de)工(gong)作(zuo)，用(yong)戶(hu)對(dui)軟(ruan)件的(de)操作(zuo)功能(neng)是否熟練(lian)將直接(jie)影響到(dao)后面的(de)軟(ruan)件應用(yong)效果，應給(gei)予(yu)足夠的(de)重視。在項(xiang)目(mu)(mu)實(shi)施過程中(zhong)對(dui)用(yong)戶(hu)的(de)相關人(ren)員(yuan)進行了系(xi)統和規范的(de)產品(pin)培訓(xun)，讓用(yong)戶(hu)了解了軟(ruan)件產品(pin)，最終自己能(neng)夠解決使用(yong)中(zhong)的(de)具體的(de)問題。

此階段的(de)培訓工作中將用戶(hu)(hu)參加產品培訓的(de)人員劃分為三個層(ceng)次(ci)：決(jue)策層(ceng)、技(ji)術層(ceng)、操作層(ceng)，對不同層(ceng)次(ci)的(de)用戶(hu)(hu)參加產品培訓人員的(de)培訓內容分別(bie)是(shi)：

決策(ce)層：領導在實施中的作用(yong)與重要性、決策(ce)查詢。

維護層：系統維護知識、操作(zuo)方(fang)法。

操作層(ceng)：操作方法(fa)。

具(ju)體的培訓工(gong)作流程為：

1、編(bian)制培訓計劃：

根據軟件使用需求，與用戶實施負責人商議具體培(pei)訓(xun)內(nei)容、時間，場地(di)，人員等。項目(mu)組編制《培(pei)訓(xun)計劃》。

2、發培(pei)訓通知：

培訓(xun)開始前2天(tian)，按(an)照(zhao)簽署的(de)《培訓(xun)計(ji)劃》，將培訓(xun)內(nei)容(rong)、時(shi)間，場地，人員等信息通(tong)知用戶實施負責人。

3、組織培訓：

公司項目組(zu)培(pei)訓負責(ze)人與(yu)用戶(hu)(hu)實施負責(ze)人組(zu)織相關人員參加培(pei)訓，詳細講解軟件(jian)使(shi)(shi)用方法，解答用戶(hu)(hu)疑(yi)問，并向操作人員提供軟件(jian)使(shi)(shi)用手冊。由用戶(hu)(hu)將考勤情況填(tian)入《培(pei)訓人員簽到表(biao)》。

4、培訓總結：

公司項目組培(pei)訓負(fu)責人與用(yong)戶實施負(fu)責人一起對(dui)培(pei)訓情況做出(chu)總結，確(que)認各級使用(yong)人員對(dui)系統操作掌握情況，保(bao)證培(pei)訓成果。